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Encuentros Consultoría 21 N°4: El impacto de la era digital en los negocios y en la consultoría

julio 17, 2017 Juan Vera

El impacto de la era digital en los negocios y en la consultoría

En nuestro “Encuentro de Consultoría 21” de este mes de Julio contamos con la presentación de Marcelo Vásquez, socio fundador de The Canvas Group” quien planteó varios mensajes para provocar una interesante conversación posterior.

  • La disrupción tecnológica nos ha traído la sucesiva caída de modelos de negocios que las nuevas tecnologías dejan obsoletas en un tiempo breve.
  • Las empresas y organizaciones que no están alerta pueden terminar haciendo mejor lo que el cliente ya no valora.
  • Es necesario plantearse de forma permanente la pregunta ¿Cómo innovar el modelo de negocios?
  • Podemos decir ya que los Business Plan, como los conocemos hasta hoy, no sirven. Suelen contener un conjunto de planillas que mienten.
  • Las startups no son versiones pequeñas de grandes empresas y verlas así constituye un grave error. La característica de un startup es la búsqueda de un modelo de negocio, la de una empresa, la ejecución del modelo de negocio ya encontrado y modelado. Entender esto tiene consecuencias en la forma de organización, en las decisiones de inversión, en los perfiles de sus líderes y en los ciclos internos de la cadena de valor.
  • Presenta el modelo Canvas como una forma ágil y gráfica que provoca una forma de pensar cercana a las nuevas exigencias de un mundo cambiante. Consta de nueve cajas en las que encontrar respuestas orientadoras:
    • Segmentos de clientes.
    • Relación con los clientes
    • Canales a utilizar
    • Fuentes de ingresos
    • Propuesta de valor
    • Actividades clave
    • Recursos clave
    • Socios clave
    • Estructura de costos
  • Lo que cada vez es más evidente en un mundo digital es que lo no digitable, lo analógico, constituirá la auténtica diferencia de valor. Lo humano representa el “por qué”, la tecnología el “cómo”. Tan verdad como que no podemos pensar en organizaciones que no se soporten en tecnología, es que la excelencia se logrará al trascender la tecnología.
  • Las empresas consultoras han podido resistir hasta ahora por su opacidad y por su agilidad, pero se enfrentan a dos fuerzas disruptivas:
    • La democratización de la Data y
    • La exigencia de resultados de los clientes.
  • Marcelo presenta tres casos:
    • La plataforma BTG
    • McKinsey Solutions
    • Datascience.com
  • Su propuesta es que podremos seguir vigentes en la consultoría si:
    • Somos trilingües:
      • Español
      • Tecnología y
      • Modelos de Negocios
    • Mantenemos una permanente orientación a los resultados y
    • Cultivamos una esencia analógica imperturbable (lo antidigital, el regreso a los valores humanos)

La conversación que siguió fue de una gran riqueza, reafirmando la idea de que usar la tecnología y trascenderla significa no oponerse a ella, ampliar la conciencia de los consultores, entender que la sostenibilidad de cualquier cambio implica modelar la cultura (el yo colectivo) que  genere las capacidades para permitirse lo impredecible.

Agradecemos la contribución de Marcelo a nuestros EC21 y la presencia de Bárbara Renom, Coach y profesora del Magister Psicología Organizacional de la UAI, Irene Torres, coach y consultora asociada de la Fundación Chile, Francisco Méndez, coach y director para Chile de Kruger Corporation y Daniela Gutiérrez, cientista política, coach y emprendedora.


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